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台风季,理赔减量在行动

发布时间:2026-08-07

每年七月到九月,台风一个接一个来。

说个数:台风杜苏芮,光保险行业就接到41.8万件报案,七成以上是车险。车损险、三者险、车上人员责任险,三个险种加起来,赔了超过100亿。

平均一天一个多亿。

所以我们现在做一件事——风险减量。说白了,就是在台风来之前,先把赔付拦下来。台风拦不住,但赔付能拦。这不是一句口号,而是一场争分夺秒的阻击战

中国人民财产保险股份有限公司无锡市分公司始终践行人民保险,服务人民的使命担当,秉持风险减量在前、排除隐患在先的理念,从灾前预警、灾中救援到灾后理赔,全链条守护锡城百姓的生命财产安全。在台风季来临之际,风险减量部门全员待命、全时响应,用实际行动把损失降到最低、把保障做到最实。

今天,我们按照台风预警等级,从低到高,一个一个说。


色预警·停车三不靠——把第一笔赔款拦在风来之前

蓝色预警,风刚来,不大。但第一波报案已经进来了。

树枝断了、花盆掉了、广告牌翻了、墙皮掉了。砸在车上,轻的几千,重的直接全损。台风暹芭登陆广东,一天之内接到的砸车报案超过一千起。这些事故看起来不大,但每一笔都是真金白银赔出去的。车损险赔车,人受伤了车上人员责任险赔人。砸一下,两个险种一起动,赔款就这样一笔一笔流出去。

怎么办停车三不靠。不靠树、不靠广告牌、不靠老旧外墙。找个开阔的空地停,远离一切可能倒下来的东西。地库地势低的,这时候就该往外挪了。蓝色预警是一个窗口期,风还没大、雨还没急,正是做预防的最好时间。

这个动作值不值钱有保险公司算过一笔账:杜苏芮来之前,他们给车主大面积推送了三不靠提醒和停车指引,台风过后,砸车类的报案量比往年同期少了18%。光这一项,少赔了几百万。

在无锡,人保财险同样在行动。贝碧嘉到来前,人保财险无锡市分公司迅速成立防台应灾指挥中心,全员进入24小时待命状态。风险减量部门的同事提前三天就开始忙碌:通过微信服务号、短信平台、合作媒体等渠道,向锡城市民密集发布灾害预警提示和避险指南,覆盖人群超过百万。同时,针对停车三不靠这一关键动作,专门制作了图文并茂的停车指引,告诉车主哪里能停、哪里不能停、哪里最安全。

不仅如此,风险减量团队还走出办公室,深入一线。他们对全市60多家重点企业和老旧居民楼进行巡查走访,逐一排查高空坠物隐患走进农户大棚、养殖场,协助农户加固设施、清理排水沟渠。在台风到来之前,把能想到的风险点都过一遍、能排除的隐患都清一遍。

这就是风险减量的第一步——预警在前,防范在先。风还没到,人已经到了损失还没发生,工作已经做完了。


黄色预警·车往高处停——把几十万的赔款,挪到高地上去

黄色预警,风更大了,雨也更急了。这是报案量最集中的时候。

树不是断枝了,是整棵倒。杜苏芮登陆福建泉州,一棵数十年树龄的大树连根拔起,不偏不倚砸在一辆新能源车上。整车压扁,全损,车损险赔了23万左右。车主后来跟理赔员说,其实前一天看到预警了,就是嫌麻烦没挪。

然后是水。地库进水、路上积水,这是台风季损失最大的一块。新能源车电池包一泡,基本全损,维修费用高得吓人。台风烟花过境浙江,宁波一个小区的地库在半小时内灌满积水,30多辆车全部泡水,最贵一辆28万,整个车库赔了几百万。这些钱不是大风刮来的,而是保险公司一笔一笔理赔出去的。

怎么办车往高处停。黄色预警一来,地库的车赶紧挪地上,低洼路段的赶紧开走。别觉得之前没事今年也没事,台风不跟你讲规律,每一次都是新的。

宁波有个数据很有说服力:台风梅花登陆前,保险公司通过精准提醒,引导车主挪了数万辆车。台风过境之后统计发现,挪了的车只有千分之三受损没挪的呢12%.挪不挪,差40倍。就这么一个简单的动作,把损失从12%压到了0.3%

风险减量,不是什么高深技术,就是把车挪上去。说起来简单,做起来靠的是提前预警、精准通知、反复提醒。人保财险无锡市分公司在这方面下了真功夫。台风期间,风险减量部门利用水淹防控设备,对全市易淹积水路段、涵洞、地下车库等重点区域进行动态监控。哪里积水深、哪里水位涨得快,数据实时传回指挥中心,再通过短信和微信点对点推送给附近车主。

他们还提前梳理了一份高风险点位清单,标注出无锡市区哪些路段最容易积水、哪些地库最容易倒灌。贝碧嘉来袭前,这些信息就精准推送到了风险区域周边的车主手机上。您的车辆当前位于低洼区域,请尽快转移至高地”——这样一条提醒,可能就省下了一笔全损赔款。

防重于赔,把风险防控的关口前移,把车从地库挪到高地,把损失从十几万降到零。这就是风险减量部门存在的意义。

黄色预警 · 车往高处停(4K).jpg

遇水人先撤——减量的终极目标,不是钱,是人命

有一种情况比泡车更危险——车泡了,人还在里面。

涉水开着开着熄火了,水位还在涨。好多人第一反应是:再打一下试试,说不定能着或者坐在车里等救援,觉得水不会涨那么快。别等,别试,别犹豫。往年京津冀暴雨,有车主眼睁睁看着水从半个轮子涨到车窗,前后就十几分钟。如果人没有及时出来,那就不是赔多少钱的问题了。

这种事故触发的是车上人员责任险。但这是风险减量最根本的一条——减的不是钱,是人命。车没了可以再买,人没了什么都晚了。

还有,车被水冲走,漂移撞了别人的车、撞了护栏、撞了公共设施,走的是三者险。这一赔,少的几千,多的几十万。而这一切的起点,往往就是驾驶员低估了水的力量,高估了自己的判断。

所以第三条,也是最重要的一条:遇水人先撤。

车在水里熄火了,别试——二次启动烧了发动机,保险公司不赔。别等——水涨起来比你想象得快。别心疼——车是身外之物。人先出来,走到高地,打救援电话。车险赔车,人没了,赔什么赔。

人保财险无锡市分公司始终把保障人民群众生命财产安全放在首位。这不是一句挂在墙上的标语,而是贯穿每一次预警、每一次救援、每一次理赔的行动准则。台风期间,公司专属应急车辆开启无差别救援模式,不管是不是人保的客户,只要在路上遇到险情,救援队伍都会伸出援手。理赔人员24小时待命,接到报案第一时间赶赴现场,深入受灾严重的社区、企业、田间地头实地查勘,帮助受灾群众尽快恢复生产生活。

人民至上、生命至上——这是风险减量的根本所在,也是人保财险无锡市分公司一切工作的出发点和落脚点。

风险减量,我们在行动——从预警到理赔,全链条守护锡城

台风拦不住,但赔付能拦。怎么拦靠的就是风险减量全链条的闭环管理。

灾前,预警先行。 人保财险无锡市分公司通过微信、短信、媒体等多渠道发布预警信息,把停车三不靠”“车往高处停”“遇水人先撤三个关键动作送到每一位车主手上。同时,风险减量团队深入社区、企业、农村,排查隐患、协助加固,把风险点一个一个排除掉。

灾中,救援在线。 台风过境期间,公司全员在岗,应急车辆随时待命。水淹防控设备实时监测积水情况,精准提醒高风险区域车主。理赔人员顶风冒雨赶赴现场,快速查勘、快速定损,让受灾群众在第一时间得到回应。

灾后,理赔提速。 台风过境后,人保财险无锡市分公司开通绿色通道,简化理赔手续,加快理赔速度。响应有速度、保障有力度、理赔有温度——这是人保财险对锡城百姓的承诺。

数据会说话。据行业协会统计,提前预警和主动干预,能让车险赔付率下降15%25%100亿的15%,就是15个亿。不是赔出来的,是减出来的。这就是风险减量的价值。

台风贝碧嘉创下了无锡有气象记录以来新的风力极值,全市约30家保险公司共接到报案4万多起,估损金额4.5亿元。面对严峻考验,人保财险无锡市分公司全员备战、全力以赴——风险减量在前、排除隐患在先,最大程度降低了损失规模。台风过境后,理赔绿色通道第一时间开启,赔款以最快速度送到受灾群众手中。从风未来的预警,到风过后的理赔,人保财险无锡市分公司用行动证明了央企的责任与担当。

遇水人先撤(4K).jpg

三个动作,记住就行——

蓝色预警,停车三不靠。 不靠树、不靠广告牌、不靠老旧外墙。

黄色预警,车往高处停。 地库挪地上,低洼挪高地。

遇水了,人先撤。 别试、别等、别心疼,人比车重要。

台风季,请注意安全。

中国人民财产保险股份有限公司无锡市分公司


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